Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen zwischen Tyzaj-IT und seinen Kunden.

2. Vertragsgegenstand

Ich erbringe IT-Dienstleistungen wie Systemadministration, Remote-Support, Netzwerkbetreuung und technische Anwenderunterstützung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, mündliche Vereinbarung oder Inanspruchnahme der Dienstleistung zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise gelten gemäß individueller Vereinbarung oder Stundensatz.
• Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle notwendigen Informationen, Zugangsdaten und Systemumgebungen bereit, die für die Leistungserbringung erforderlich sind.

6. Leistungserbringung

Die Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Erfolg versprechende Tätigkeiten (z. B. Problembehebungen) sind Dienstverträge, keine Werkverträge.

7. Haftung

• Unbegrenzt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit nur für Schäden aus Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden.
• Keine Haftung für Datenverluste, wenn der Kunde keine angemessenen Backups durchgeführt hat.

8. Gewährleistung

IT-Support ist ein Dienstvertrag; eine erfolgreiche Problemlösung wird nicht garantiert.

9. Datenschutz

Es gilt die aktuelle Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig.